C'est quoi le code RIO ?

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code à 12 caractères alphanumériques qui identifie de manière unique votre ligne téléphonique mobile chez votre opérateur actuel. Il est indispensable pour exercer votre droit à la portabilité du numéro : le transfert gratuit de votre numéro de téléphone vers un nouvel opérateur.

La portabilité du numéro est un droit garanti par la loi en France depuis 2003. Elle vous permet de changer d'opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone — sans interruption de service prolongée et sans frais supplémentaires.

✅ Important : la portabilité est obligatoirement gratuite pour le consommateur. Aucun opérateur ne peut vous facturer de "frais de portabilité". Si c'est le cas, c'est illégal — signalez-le à l'ARCEP.

Comment obtenir son code RIO ?

Méthode 1 — Le 3179 (la plus rapide, 100% gratuite)

Composez le 3179 depuis la ligne dont vous souhaitez obtenir le RIO. Un serveur vocal automatique vous communique immédiatement votre code RIO par SMS, 24h/24 et 7j/7. Le service est gratuit depuis n'importe quelle ligne, y compris une ligne fixe ou un autre opérateur mobile.

  1. Appelez le 3179 depuis votre téléphone mobile
  2. Écoutez le message vocal (en français)
  3. Recevez votre RIO par SMS en moins d'une minute
  4. Notez-le et communiquez-le à votre nouvel opérateur

Méthode 2 — L'espace client de votre opérateur

La plupart des opérateurs affichent votre code RIO directement dans votre espace client en ligne. Cherchez dans "Mon compte" → "Mes informations" ou "Gérer ma ligne". Cette méthode est pratique si vous souhaitez garder une trace écrite.

Comment utiliser son code RIO pour changer d'opérateur ?

Une fois votre RIO obtenu, il suffit de le communiquer lors de votre souscription chez le nouvel opérateur :

  1. Choisissez votre nouveau forfait chez l'opérateur de votre choix
  2. Lors de la souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro
  3. Saisissez votre code RIO dans le champ prévu
  4. Le nouvel opérateur gère tout le reste : il contacte votre ancien opérateur et coordonne la portabilité
  5. Votre numéro est transféré en 1 à 3 jours ouvrés
💡 Bon à savoir : la portabilité déclenche automatiquement la résiliation de votre contrat chez l'ancien opérateur. Vous n'avez pas à les contacter séparément.

Durée de validité du code RIO

Votre code RIO est valable 30 jours à compter de sa délivrance. Passé ce délai, vous devrez en demander un nouveau en rappelant le 3179. Si vous ne l'utilisez pas dans ce délai, rien ne se passe — votre contrat reste actif chez votre opérateur actuel.

⚠️ Attention : le code RIO est lié à votre numéro de téléphone, pas à votre opérateur. Si vous avez plusieurs lignes, vous devez demander un RIO pour chaque ligne séparément.

Code RIO : tous les opérateurs concernés

Orange · 3900
SFR · 1023
Bouygues · 1064
Free Mobile · 3244
Sosh
RED by SFR
NRJ Mobile
Prixtel

Tous ces opérateurs sont tenus par la loi de vous communiquer votre code RIO et de traiter la portabilité entrante gratuitement. Le 3179 fonctionne pour tous.