Son forfait mobile à l’étranger : ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas
Vacances en Espagne, week-end à Londres, croisière en Méditerranée : votre forfait vous suit-il ? Dans l’Union européenne, oui, avec quelques règles à connaître. Ailleurs, tout dépend de votre opérateur, et c’est là que naissent les factures surprises. Voici comment ça marche et quoi vérifier avant de partir.
Dans l’Union européenne : votre forfait comme en France
Depuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance ont disparu dans l’Union européenne : c’est le principe du « roam like at home » (« itinérance comme à la maison »). Quand vous appelez, envoyez un SMS ou utilisez internet depuis un autre pays de l’UE, la consommation est décomptée de votre forfait français, sans supplément. Ces règles ont été prolongées jusqu’en 2032.
Quels pays sont couverts ?
Selon la Commission européenne, l’itinérance sans frais s’applique dans les pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Moldavie et en Ukraine.
| Destination | Itinérance « comme à la maison » garantie par la réglementation ? |
|---|---|
| Pays de l’UE (Espagne, Italie, Portugal, Belgique…) | ✅ Oui |
| Islande, Liechtenstein, Norvège | ✅ Oui |
| Moldavie, Ukraine | ✅ Oui |
| Suisse, Royaume-Uni, Andorre, Monaco | ⚠️ Non : cela dépend de votre opérateur et de votre forfait |
| Reste du monde | ⚠️ Non : cela dépend de votre opérateur et de votre forfait |
La Suisse et le Royaume-Uni sont les deux destinations qui piègent le plus : beaucoup d’opérateurs les incluent, mais ce n’est pas une obligation. Vérifiez la liste des destinations incluses dans votre forfait avant de partir.
La limite de data des gros forfaits
Sur les forfaits avec une très grosse enveloppe ou un prix très bas par Go, l’opérateur peut fixer une enveloppe de data spécifique en Europe, inférieure à celle utilisable en France. Elle ne peut pas être inférieure à un minimum fixé par la réglementation. La Commission européenne donne la formule pour les forfaits à données illimitées : 2 × (prix mensuel hors TVA ÷ 1,30 €). Exemple donné : un forfait illimité à 13 € par mois ouvre droit à au moins 20 Go en itinérance.
L’enveloppe « Europe » de votre forfait est indiquée dans sa fiche d’information standardisée et souvent dans l’espace client. L’opérateur doit vous prévenir lorsque vous l’atteignez ; au-delà, des frais plafonnés par la réglementation peuvent s’appliquer.
L’usage « raisonnable » : pour les voyages, pas l’expatriation
L’itinérance sans frais est prévue pour les déplacements périodiques. L’opérateur peut observer votre usage sur les quatre derniers mois : si vous passez plus de temps à l’étranger qu’en France et y consommez davantage, il peut vous adresser un avertissement. Vous disposez alors de deux semaines pour rééquilibrer votre usage avant qu’il puisse facturer un supplément. Vous vous installez durablement à l’étranger ? Prenez un forfait local.
Hors Union européenne : tout dépend de l’opérateur
Aux États-Unis, au Maroc, au Canada ou en Turquie, la réglementation européenne ne s’applique pas. Certains forfaits français incluent quelques destinations hors UE avec une enveloppe de data dédiée ; les autres facturent chaque appel, SMS et Mo, parfois très cher. Les options possibles :
- Une option ou un pass voyage de votre opérateur, à activer avant le départ ;
- Une eSIM de voyage ou une carte SIM locale, souvent bien moins chères pour la data (comment fonctionne l’eSIM) ;
- Le Wi-Fi de l’hébergement, avec les données mobiles coupées.
⚖️ Trouver un forfait avec destinations incluses →
Les pièges à éviter
- Bateaux et avions : sur un ferry ou en croisière, le téléphone peut se connecter au réseau satellite du navire. La Commission européenne rappelle que ces réseaux sont exclus de la protection européenne. Passez en mode avion ou désactivez l’itinérance en mer.
- Les zones frontalières : près de la Suisse ou d’Andorre, votre téléphone peut capter un réseau étranger sans que vous ayez quitté la France. Surveillez le nom du réseau affiché.
- Appeler l’étranger depuis la France n’est pas de l’itinérance : appeler un numéro espagnol depuis Paris peut être facturé hors forfait. Les prix de ces appels vers un autre pays de l’UE sont plafonnés par la réglementation européenne, et beaucoup de forfaits français les incluent déjà : vérifiez le vôtre.
- Les services payants (numéros surtaxés, SMS+) ne sont pas couverts de la même façon.
Check-list avant de partir
- Vérifier que la destination est incluse dans votre forfait, et l’enveloppe de data utilisable sur place.
- Hors UE : activer une option voyage ou prévoir une eSIM locale.
- Télécharger cartes et contenus hors ligne en Wi-Fi.
- Noter le numéro du service client joignable depuis l’étranger et l’IMEI du téléphone.
- Penser à l’assurance voyage si besoin.
Sources
- Commission européenne, Your Europe : FAQ itinérance
- EUR-Lex, synthèse « Frais d’itinérance au sein de l’Union européenne »
- Arcep, « Quels sont les prix des appels, des SMS et de l’internet mobile quand je voyage en Europe ? »
FAQ
Mon forfait fonctionne-t-il en Espagne ou en Italie ?
Oui. Dans l’Union européenne, vos appels, SMS et données sont décomptés de votre forfait comme en France, sans supplément, dans la limite éventuelle d’une enveloppe de data « Europe » pour les gros forfaits.
Le forfait fonctionne-t-il en Suisse ou au Royaume-Uni ?
Ce n’est pas garanti par la réglementation européenne : cela dépend de votre opérateur et de votre forfait. Vérifiez la liste des destinations incluses avant de partir.
Pourquoi ai-je moins de data en Europe qu’en France ?
Pour les forfaits avec beaucoup de data ou un prix très bas par Go, l’opérateur peut fixer une enveloppe spécifique en itinérance, qui ne peut pas descendre sous un minimum réglementaire.
Jusqu’à quand dure l’itinérance sans frais en Europe ?
Les règles « roam like at home », en vigueur depuis le 15 juin 2017, ont été prolongées jusqu’en 2032.
Mon forfait fonctionne-t-il sur un bateau de croisière ?
Les réseaux satellite des navires ne sont pas couverts par la protection européenne et peuvent coûter très cher. Passez en mode avion ou désactivez l’itinérance en mer.
Informations vérifiées le 16 septembre 2026 à partir des sources citées. Les offres et conditions des opérateurs évoluent : seules les conditions contractuelles en vigueur font foi. Article indépendant. Si vous souscrivez via nos liens partenaires, Clarygo peut percevoir une commission, sans surcoût pour vous.