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TotalEnergies

Comment résilier TotalEnergies
(Total Direct Énergie) ?

Résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz TotalEnergies : guide étape par étape, délais légaux et modèle de lettre gratuit. Sans frais, sans engagement.

Préavis légal
30 jours
Frais de résiliation
0 €
Service client
09 69 39 32 79
Marché réglementé
Libre
Guide étape par étape

Résilier TotalEnergies : les 4 étapes

1
Préparez vos informations contractuelles
Récupérez votre numéro de contrat TotalEnergies (sur votre facture ou espace client), votre numéro PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz. Ces références sont indispensables pour la résiliation.
💡 La résiliation TotalEnergies est GRATUITE : aucun engagement minimum dans l'offre de marché.
2
Choisissez votre méthode de résiliation
Option 1 — En ligne : Espace client totalenergies.fr → Mon contrat → Résilier mon contrat.
Option 2 — Par téléphone : Appelez le 09 69 39 32 79 (lundi-vendredi 8h-20h, samedi 9h-13h).
Option 3 — Par courrier recommandé AR : Envoyez à TotalEnergies – Service Client, CS 90414, 92622 Gennevilliers Cedex.
3
Attendez la confirmation et le préavis (30 jours)
TotalEnergies applique un préavis de 30 jours. Vous recevrez une confirmation de résiliation par email ou courrier. La fourniture sera maintenue jusqu'à la date effective de résiliation. Vous pouvez choisir votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation automatique.
⚡ Si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur gère tout pour vous — aucune démarche supplémentaire.
4
Relevez votre compteur et régularisez
À la date de résiliation, effectuez un relevé de votre compteur (Linky ou gaz). Transmettez l'index à TotalEnergies. Une facture de solde sera émise sous 2 à 4 semaines, en remboursement ou en facturation complémentaire selon votre consommation réelle vs. provisions.
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Votre lettre de résiliation TotalEnergies

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FAQ

Questions fréquentes sur la résiliation TotalEnergies

Non, la résiliation d'un contrat d'énergie en France est totalement gratuite. Aucun frais de résiliation, aucune pénalité. C'est une protection légale : les fournisseurs d'énergie ne peuvent pas facturer la résiliation. Seule une facture de régularisation peut être émise si vous avez sous-payé ou sur-payé.

Le préavis légal est de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre demande de résiliation. Pendant cette période, votre fourniture est maintenue normalement. Si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut initier la résiliation à votre place et gérer ce délai automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation est automatique et gratuite. Il suffit de prévenir TotalEnergies de votre date de départ et de transmettre votre relevé de compteur au jour du déménagement. Une facture de solde sera émise. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement.

Oui, vous pouvez toujours revenir au tarif réglementé de vente (TRV) chez EDF pour l'électricité, ou au tarif réglementé du gaz naturel. Contactez simplement EDF pour souscrire un nouveau contrat : ils se chargeront de la résiliation de votre contrat TotalEnergies.

Le compteur Linky appartient à Enedis (le gestionnaire du réseau), pas à TotalEnergies. Il reste en place quel que soit votre fournisseur. Si vous résiliez sans changer de fournisseur (déménagement), Enedis peut couper l'alimentation. Si vous changez de fournisseur, la continuité est assurée sans coupure.

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