Résilier son forfait mobile SFR et garder son numéro
Pour quitter SFR ou RED by SFR sur mobile, il suffit en réalité d’une chose : votre code RIO. Le nouvel opérateur fait le reste. Voici les étapes, les délais et ce que vous pourriez devoir payer.
Étape 1 : obtenez votre code RIO
Composez le 3179 depuis votre mobile SFR ou RED. L’appel est gratuit : votre code RIO vous est communiqué oralement et confirmé par SMS. Il identifie votre ligne et permet de conserver votre numéro.
Étape 2 : souscrivez chez le nouvel opérateur
Lors de la souscription, indiquez votre code RIO et demandez la conservation du numéro. Le nouvel opérateur transfère votre numéro et résilie SFR automatiquement : ne faites aucune démarche de résiliation de votre côté.
| Point | Ce qui se passe |
|---|---|
| Numéro | Conservé |
| Résiliation SFR | Faite par le nouvel opérateur, au moment du transfert |
| Délai de transfert | Quelques jours ouvrables, hors dimanches et jours fériés |
| Coupure | Quatre heures au maximum, selon l’Arcep |
| Frais de conservation du numéro | Aucun : l’ancien opérateur ne peut pas les facturer |
| Ancienne carte SIM | Inutilisable une fois le transfert effectué |
| Téléphone payé en plusieurs fois | Les échéances restantes du téléphone restent dues, indépendamment du forfait |
⚖️ Comparer les forfaits avant de résilier →
Frais selon votre engagement
- Sans engagement — c’est le cas des forfaits RED by SFR : aucun frais de résiliation.
- Engagé sur 24 mois, au-delà du 12e mois : vous ne réglez que le quart des mensualités restantes.
- Engagé, avant la fin de la première année : les mensualités restantes jusqu’au 12e mois sont dues, puis le quart du reste.
Si votre contrat est modifié à votre désavantage — par exemple une hausse de prix —, l’opérateur doit vous prévenir au moins un mois avant, et vous pouvez résilier sans pénalité dans les quatre mois qui suivent l’entrée en vigueur de la modification (article L. 224-33 du code de la consommation).
Et avec la vente de SFR ?
Rien ne presse : votre forfait continue normalement jusqu’à la réalisation de la vente, qui n’est pas attendue avant plusieurs années. Ensuite, les clients RED by SFR iraient chez Free, et les clients SFR seraient répartis entre Bouygues Telecom, Free et Orange. Partir ou non reste donc une question de prix et de réseau, pas d’urgence. Voir : SFR, rester ou partir ?
Sources
- Arcep, fiche « Comment conserver mon numéro fixe ou mobile »
- Communiqué de presse commun de Bouygues Telecom, Free-Groupe iliad et Orange, 6 juin 2026
- Autorité de la concurrence, communiqué du 15 juillet 2026
- Institut national de la consommation, modification d’un contrat (art. L. 224-33 du code de la consommation)
FAQ
Comment garder mon numéro en quittant SFR ?
Composez le 3179 depuis votre mobile pour obtenir gratuitement votre code RIO, puis donnez-le au nouvel opérateur, qui transfère votre numéro.
Dois-je résilier SFR moi-même ?
Non. Le nouvel opérateur résilie SFR automatiquement lors du transfert du numéro. Résilier vous-même avant risquerait de vous faire perdre votre numéro.
La résiliation du forfait SFR est-elle payante ?
Non sans engagement. Engagé sur 24 mois, au-delà du 12e mois, seul le quart des mensualités restantes est dû. En cas de modification défavorable du contrat, la résiliation est sans pénalité.
Et si j’ai payé mon téléphone en plusieurs fois ?
Les échéances restantes du téléphone restent dues : elles relèvent du paiement du terminal, distinct de l’abonnement.
Que devient mon ancienne carte SIM ?
Elle cesse de fonctionner une fois le transfert effectué ; la carte SIM du nouvel opérateur prend le relais.
Informations vérifiées le 13 septembre 2026 à partir des sources citées. Les conditions des opérateurs évoluent : seules les conditions contractuelles en vigueur font foi. Article indépendant. Si vous souscrivez via nos liens partenaires, Clarygo peut percevoir une commission, sans surcoût pour vous.