📄 Modèles de lettres
Lettre de Résiliation Internet :
Modèles Gratuits 2026
📅 Mai 2026
⏱ 5 min de lecture
✍️ Équipe Clarygo
L'essentiel : Utilisez nos modèles de lettres prêts à l'emploi pour résilier votre box internet. Que vous soyez chez Free, SFR, Orange ou Bouygues, et quelle que soit votre situation (déménagement, fin d'engagement, loi Chatel), nous avons le modèle qu'il vous faut.
1. Choisissez votre modèle de lettre
Sélectionnez le motif qui correspond à votre situation, copiez la lettre et envoyez-la en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à votre opérateur.
📅 Fin d'engagement
🏠 Déménagement
⚖️ Loi Chatel
💰 Hausse tarifaire
[Votre Prénom NOM]
[Votre adresse complète]
[Code postal Ville]
[Ville], le [DATE]
[Nom de l'opérateur] — Service Résiliation
[Adresse de l'opérateur]
Objet : Résiliation de mon contrat d'accès à Internet — N° client [VOTRE N° CLIENT]
— Lettre recommandée avec accusé de réception —
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'accès à Internet (offre [Nom de votre offre]), souscrit le [date de souscription], sous le numéro client [N° client].
Mon engagement contractuel arrivant à son terme le [date de fin d'engagement], je souhaite exercer mon droit de résiliation sans frais à cette date.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir :
— Confirmer la prise en compte de ma demande par écrit
— M'indiquer la procédure de restitution du matériel mis à disposition
— Me communiquer le montant de l'éventuel solde de facturation
Je m'engage à restituer le matériel (box, décodeur, câbles) selon les modalités que vous m'indiquerez.
Dans l'attente de votre confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom NOM]
[Votre Prénom NOM]
[Votre ancienne adresse] — Nouvelle adresse : [Nouvelle adresse]
[Ville], le [DATE]
[Nom de l'opérateur] — Service Résiliation
[Adresse de l'opérateur]
Objet : Résiliation de contrat pour déménagement — N° client [N° CLIENT]
— Lettre recommandée avec accusé de réception —
Pièce jointe : Justificatif de déménagement (bail / attestation hébergement / acte de propriété)
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Prénom NOM], titulaire du contrat Internet N° [N° client] à l'adresse [ancienne adresse], vous informe par la présente de mon déménagement à la date du [date de déménagement].
Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, je vous demande de résilier mon contrat d'accès à Internet sans frais de résiliation anticipée, la résiliation pour déménagement étant un motif légitime prévu par la loi.
Nouvelle adresse : [Nouvelle adresse complète]
Je vous confirme que le service d'accès à Internet ne peut pas être maintenu à ma nouvelle adresse [préciser si c'est le cas, sinon indiquer "pour convenances personnelles"].
Je reste à votre disposition pour convenir des modalités de restitution du matériel.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom NOM]
[Votre Prénom NOM]
[Votre adresse complète]
[Ville], le [DATE]
[Nom de l'opérateur] — Service Résiliation
[Adresse de l'opérateur]
Objet : Résiliation de contrat — Application de la Loi Chatel — N° [N° CLIENT]
— Lettre recommandée avec accusé de réception —
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Prénom NOM], titulaire du contrat Internet N° [N° client], vous adresse la présente lettre de résiliation en application de la loi n°2005-67 du 28 janvier 2005 (Loi Chatel).
En effet, vous n'avez pas respecté votre obligation légale d'information préalable à la date d'échéance de mon contrat dans les délais prévus par l'article L215-1 du Code de la consommation. [Précisez selon votre cas : "L'avis d'échéance ne m'a pas été adressé" ou "L'avis d'échéance m'a été adressé moins de 15 jours avant la date limite de résiliation".]
En conséquence, je vous demande de résilier mon contrat sans préavis et sans frais, conformément à l'article L215-1 alinéa 3 du Code de la consommation.
Je vous mets en demeure de me confirmer la résiliation effective de mon contrat par retour de courrier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom NOM]
[Votre Prénom NOM]
[Votre adresse complète]
[Ville], le [DATE]
[Nom de l'opérateur] — Service Résiliation
[Adresse de l'opérateur]
Objet : Résiliation suite à modification tarifaire — N° [N° CLIENT]
— Lettre recommandée avec accusé de réception —
Madame, Monsieur,
Par courrier du [date de votre notification de hausse], vous m'avez informé(e) d'une augmentation de mon tarif d'abonnement de [montant actuel] à [nouveau montant].
Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, cette modification substantielle de mon contrat m'ouvre le droit de résilier sans frais dans un délai de 4 mois suivant la date d'entrée en vigueur de la modification.
En conséquence, je vous notifie par la présente ma décision de résilier mon contrat, avec effet le [date souhaitée — au moins 10 jours après envoi].
Je vous demande de confirmer la résiliation et de m'adresser les instructions de restitution du matériel.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom NOM]
📮
Envoyez toujours votre lettre en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Conservez le récépissé d'envoi et l'accusé de réception comme preuves. Ces documents sont essentiels en cas de litige.
2. Adresses d'envoi par opérateur
📦 Free / Freebox
Free SAS
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Ou via l'espace abonné free.fr
Guide résiliation Free →
3. Conseils pour résilier sans problème
- Envoyez toujours en LRAR : la date de présentation du recommandé fait foi pour le délai de résiliation
- Relevez votre compteur de données : si la facturation est à l'usage
- Prévoyez la restitution du matériel : les opérateurs fournissent généralement une étiquette de retour prépayée
- Vérifiez les éventuelles pénalités : si vous résiliez en période d'engagement, des frais peuvent s'appliquer (sauf motifs légaux)
- Souscrivez d'abord la nouvelle offre : si vous changez d'opérateur, souscrivez le nouveau contrat avant de résilier l'ancien pour éviter une coupure d'internet
⚠️
Frais de résiliation anticipée : En cas de résiliation avant la fin de l'engagement (généralement 12 ou 24 mois), des frais peuvent s'appliquer. Ces frais sont plafonnés légalement à 25% des mensualités restantes si vous résiliez entre le 1er et le 12ème mois, et à 100€ après 1 an.
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