En France, vous avez le droit de garder votre numéro de téléphone en changeant d'opérateur. C'est gratuit, rapide, et beaucoup plus simple qu'on ne le pense. Voici le guide complet.
Comment fonctionne la portabilité du numéro
La portabilité permet de transférer votre numéro de votre opérateur actuel vers un nouvel opérateur, gratuitement. En France, c'est un droit légal garanti depuis 2003 et supervisé par l'ARCEP. La procédure est entièrement gérée entre les deux opérateurs — vous n'avez pas à résilier vous-même l'ancien contrat.
Obtenir votre code RIO en 30 secondes
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est le code qui identifie votre ligne. Pour l'obtenir :
- 1Appelez le 3179 depuis votre téléphone mobile — gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7
- 2Votre RIO arrive par SMS en quelques secondes — valable 30 jours
Pour 4€/mois — souscription, résiliation, portabilité. Tout inclus.
La procédure complète en 5 étapes
- 1Appelez le 3179 pour obtenir votre code RIO par SMS
- 2Comparez les offres disponibles et choisissez votre nouvel opérateur
- 3Souscrivez en ligne ou en boutique et communiquez votre numéro à conserver + votre RIO
- 4Recevez votre nouvelle SIM — généralement sous 2 à 5 jours ouvrés
- 5Activez la nouvelle SIM — votre numéro est transféré automatiquement et votre ancien contrat résilié
Délais et ce qui se passe pendant le transfert
| Étape | Délai |
|---|---|
| Obtention du RIO | Immédiat (SMS) |
| Réception de la nouvelle SIM | 2 à 5 jours ouvrés |
| Transfert effectif du numéro | 1 à 3 jours ouvrés après activation |
| Interruption de service pendant le transfert | Quelques heures (souvent la nuit) |
| Résiliation automatique de l'ancien opérateur | Simultanée avec le transfert |
Pièges à éviter absolument
- ❌ Résilier l'ancien contrat avant de souscrire le nouveau — vous perdriez définitivement votre numéro
- ❌ Oublier de communiquer le RIO lors de la souscription — sans RIO, pas de portabilité
- ❌ Laisser expirer le RIO (valable 30 jours) — rappeler le 3179 si dépassé
- ❌ Jeter l'ancienne SIM avant confirmation de la portabilité effective
- ❌ Choisir un opérateur sans vérifier la couverture à votre adresse et sur votre trajet quotidien
Et si je veux changer de box internet aussi ?
Changer de box internet est plus complexe car un technicien peut être nécessaire. Commencez par votre forfait mobile (plus rapide), puis gérez la box séparément. Si vous déménagez en même temps, consultez notre guide déménagement et abonnements.
Clarygo vous accompagne pour changer d'opérateur
Pour 4€/mois, nos experts vous guident dans le choix du nouvel opérateur, la portabilité et la résiliation de l'ancien.